Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções.
Os produtos comprados na LOJA KMT podem ser trocados ou devolvidos em caso de: Desistência da Compra e Defeito no Produto. Para cada situação temos uma política diferente.

- Desistência
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Para tanto, a devolução deve ocorrer com o produto em perfeito estado de conservação. Para fazer a devolução por desistência, basta nos enviar uma mensagem pelo Whats ou E-mail, que receberá após a compra.

- Defeito
Todos os produtos comprados em nossa loja passam por uma analise rigorosa antes de ser entregue, portanto garantimos a saída desses produtos em perfeito estado. Caso ao receber seu produto houver avarias na embalagem, violação da caixa ou qualquer suspeita de dano, o cliente deve recusar o recebimento do produto e entrar em contato com a loja pelo Whats ou E-mail para informar o ocorrido, se possível até mesmo com fotos da caixa. Se constatado que há defeito, a loja tomará os devidos cuidados para a solução do problema, trocando a mercadoria ou devolvendo o valor.